İade Politikası

SkyVera’da müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu nedenle siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda yanınızdayız.

 

Özel Üretim Ürünlerde İade:

Ürünlerimizin büyük bir kısmı müşteriye özel ölçüler ve talepler doğrultusunda üretilmektedir. Bu nedenle özel üretim ürünlerde cayma hakkı sınırlıdır. İade sadece üretim hatası, eksik veya yanlış teslimat durumlarında kabul edilir.

 

Standart Ürünlerde İade:

Stoktan satılan standart ürünlerde, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade hakkı kullanılabilir. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

 

İade Süreci:

İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte yazılı olarak info@skyvera.de adresine iletiniz. Talebiniz incelendikten sonra size iade adresi ve gerekli diğer bilgiler gönderilecektir.

İade kargo masrafları, ürün hatasından kaynaklanmayan durumlarda müşteriye aittir.

 

İade Onayı ve Para İadesi:

İade edilen ürünün teslim alınıp incelenmesinin ardından, uygun bulunması halinde geri ödeme işlemi, orijinal ödeme yapılan banka hesabına 14 iş günü içinde yapılır.