Rückgaberichtlinie

Bei SkyVera steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Deshalb sind wir für Sie da, falls es Probleme mit Ihrer Bestellung geben sollte.

 

Rückgabe bei Sonderanfertigungen:

Ein Großteil unserer Produkte wird nach individuellen Maßen und Kundenwünschen gefertigt. Daher ist das Widerrufsrecht bei solchen Sonderanfertigungen eingeschränkt. Eine Rückgabe ist nur bei Produktionsfehlern, fehlenden oder falsch gelieferten Produkten möglich.

 

Rückgabe bei Standardprodukten:

Bei Standardprodukten, die direkt ab Lager verkauft werden, kann das Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausgeübt werden. Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.

 

Rückgabeprozess:

Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage unter Angabe Ihrer Bestellnummer schriftlich an info@skyvera.de. Nach Prüfung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und alle weiteren Anweisungen.

Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Produktfehlers.

 

Rückgabebestätigung und Rückerstattung:

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt bei berechtigter Rückgabe die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Bankkonto.